Документация
О платформе
ВойсЛайнс — платформа голосовых ИИ-роботов для исходящих и входящих звонков. Робот сам обзванивает базу контактов и отвечает на входящие, ведёт естественный диалог, определяет результат разговора и фиксирует итоги.
Запускаю первого робота
Пошаговая инструкция: робот, база контактов, уведомления, запуск обзвона и результаты.
Подключаю по API
Загрузка контактов, экспорт лидов в CRM, webhook и управление клиентскими организациями.
Разделы#
Функции
РоботыРоль, стиль общения, цель и план разговораБазы контактовИмпорт номеров, расписание и повторыУведомленияИтоги звонков: Telegram, Max, почта, webhookAPI и интеграцииКонтакты по API, amoCRM, Битрикс24 и webhookПартнёрское APIУправление клиентскими организациямиТелефония и входящиеСвоя телефония и приём входящих звонковИстория звонковВсе звонки: фильтры, статусы, детали и экспортСтатистикаМетрики, график динамики и фильтрыБалансСчёт, тарификация и история транзакций
Управление
НастройкиПользователи, роли и права доступаЖалобы и оценкиОценка звонков и жалобыПоддержкаКуда написать и почему робот не звонит
Частые задачи#
Загрузить базу из CSVБазы контактов · Импорт контактовНастроить повторы звонковБазы контактов · Карта дозвонаПолучать лиды в TelegramУведомления · TelegramПодключить amoCRM или Битрикс24API и интеграции · amoCRM и Битрикс24Сделать тестовый звонок роботуРоботы · Тестовый звонок роботуПроверить подпись webhookAPI и интеграции · Проверка подписи
Как это работает#
1. Создать робота→2. Загрузить контакты→3. Запустить обзвон→4. Получить результаты
Вы создаёте Робота, описываете его роль, цель и сценарий разговора. Затем загружаете контакты в Базу контактов и привязываете к ней Робота. Система автоматически начинает обзвон по расписанию. После каждого звонка вы получаете: запись разговора, его расшифровку, резюме и статус результата.
Для кого подходит#
- Отделы продаж — холодные и тёплые звонки, квалификация лидов
- Колл-центры — автоматизация рутинных обзвонов
- Сервисные компании — подтверждение записей, напоминания
- Маркетинг — опросы, NPS, сбор обратной связи