# ВойсЛайнс

> ВойсЛайнс — платформа голосовых роботов для бизнеса, которая автоматизирует исходящие и входящие телефонные звонки.

Робот звонит по базе контактов или принимает входящие звонки клиентов, ведёт диалог по заданной цели и сценарию, уточняет заинтересованность собеседника и сохраняет результаты разговора.

ВойсЛайнс подходит для квалификации потенциальных клиентов, повторной работы с клиентской базой, обработки входящих обращений, подтверждения записей, напоминаний, опросов и сбора обратной связи.

Пользователь настраивает робота, его цель и сценарий разговора. Для исходящих звонков добавляет контакты и задаёт расписание обзвона, для входящих — настраивает приём звонков. После звонков доступны записи, расшифровки, краткие резюме и статусы результатов. Статистика помогает оценивать результаты обзвона и расходы.

Интеграции позволяют получать контакты из внешних систем и передавать результаты звонков. Для организаций-партнёров предусмотрен отдельный доступ к партнёрскому API.

## Возможности и начало работы

- [О платформе](https://voicelines.ru/docs/): Возможности и основные сценарии использования.
- [Быстрый старт](https://voicelines.ru/docs/quickstart/): Запуск первого обзвона.
- [Настройка роботов](https://voicelines.ru/docs/robots/): Цель, сценарий и параметры разговора.
- [Базы контактов](https://voicelines.ru/docs/call-lists/): Контакты, расписание и управление обзвоном.
- [Входящие звонки](https://voicelines.ru/docs/custom-telephony/): Подключение и настройка приёма звонков.

## Результаты и стоимость

- [Результаты звонков](https://voicelines.ru/docs/calls/): Записи, расшифровки и итоги разговоров.
- [Статистика](https://voicelines.ru/docs/stats/): Показатели обзвона.
- [Баланс и тарификация](https://voicelines.ru/docs/balance/): Правила расчёта стоимости.

## Интеграции и поддержка

- [Интеграции](https://voicelines.ru/docs/integrations/): Подключение внешних систем.
- [Уведомления](https://voicelines.ru/docs/notifications/): Получение результатов звонков.
- [Партнёрское API](https://voicelines.ru/docs/partner-api/): Возможности и условия доступа для партнёров.
- [Поддержка](https://voicelines.ru/docs/support/): Помощь по работе с сервисом.