# ВойсЛайнс

> ВойсЛайнс — платформа голосовых роботов для бизнеса, которая автоматизирует исходящие и входящие телефонные звонки.

Робот звонит по базе контактов или принимает входящие звонки клиентов, ведёт диалог по заданной цели и сценарию, уточняет заинтересованность собеседника и сохраняет результаты разговора.

ВойсЛайнс подходит для квалификации потенциальных клиентов, повторной работы с клиентской базой, обработки входящих обращений, подтверждения записей, напоминаний, опросов и сбора обратной связи.

Пользователь настраивает робота, его цель и сценарий разговора. Для исходящих звонков добавляет контакты и задаёт расписание обзвона, для входящих — настраивает приём звонков. После звонков доступны записи, расшифровки, краткие резюме и статусы результатов. Статистика помогает оценивать результаты обзвона и расходы.

Интеграции позволяют получать контакты из внешних систем и передавать результаты звонков. Для организаций-партнёров предусмотрен отдельный доступ к партнёрскому API.

## Возможности и начало работы

- [О платформе](https://voicelines.ru/docs/): Возможности и основные сценарии использования.
- [Быстрый старт](https://voicelines.ru/docs/quickstart/): Запуск первого обзвона.
- [Настройка роботов](https://voicelines.ru/docs/robots/): Цель, сценарий и параметры разговора.
- [Базы контактов](https://voicelines.ru/docs/call-lists/): Контакты, расписание и управление обзвоном.
- [Входящие звонки](https://voicelines.ru/docs/custom-telephony/): Подключение и настройка приёма звонков.

## Результаты и стоимость

- [Результаты звонков](https://voicelines.ru/docs/calls/): Записи, расшифровки и итоги разговоров.
- [Статистика](https://voicelines.ru/docs/stats/): Показатели обзвона.
- [Баланс и тарификация](https://voicelines.ru/docs/balance/): Правила расчёта стоимости.

## Интеграции и поддержка

- [Интеграции](https://voicelines.ru/docs/integrations/): Подключение внешних систем.
- [Уведомления](https://voicelines.ru/docs/notifications/): Получение результатов звонков.
- [Партнёрское API](https://voicelines.ru/docs/partner-api/): Возможности и условия доступа для партнёров.
- [Поддержка](https://voicelines.ru/docs/support/): Помощь по работе с сервисом.

## Тарифы

- [Тарифы](https://voicelines.ru/#pricing-section): Есть 4 тарифа: Старт — 30 ₽/мин, Рост — 20 ₽/мин, Быстрый запуск — 15 ₽/мин, Масштаб PRO — индивидуально.
- Суммы пополнения: Старт — 50 000 ₽, Рост — 100 000 ₽, Быстрый запуск — 500 000 ₽, Масштаб PRO — 1 500 000 ₽.
- Массовый обзвон клиентов можно стартовать с минимальным бюджетом — от 1 000 рублей. Бонус — 3 000 ₽ на счёт после подключения.
- [Как мы считаем](https://voicelines.ru/docs/balance/): Нет ответа — минуты не списываются; Автоответчик — 1 минута, сколько бы ни длился; Набор номера — 2 ₽, входящие и своя телефония — 0 ₽; Разговор после соединения с сотрудником — бесплатно.
- Во всех тарифах: Запись и расшифровка каждого звонка; Итог и статус звонка для менеджера; Статистика по базам и роботам; Уведомления о лидах: Telegram, Max, почта; Чёрный список номеров; Выгрузка звонков в CSV и Excel.

## Статьи

- [Блог](https://voicelines.ru/blog/): Материалы о том, как голосовые роботы помогают бизнесу быстрее обрабатывать заявки, возвращать клиентов и снижать нагрузку на команду.
- [Как выбрать сервер и переехать с Yandex Cloud, если регион недоступен](https://voicelines.ru/blog/pereezd-s-yandex-cloud/): Что проверить в статусе Яндекса до переезда, как сравнить площадку и в каком порядке переносить робота, базу и записи, если регион облака недоступен.
- [Скрипт звонка менеджера: три фразы в ответном звонке после робота](https://voicelines.ru/blog/skript-zvonka-menedzhera/): Скрипт звонка менеджера после разговора с роботом: три фразы первой минуты, структура из трех слотов, журнал проверки звонков и правило остановки без данных.
- [Холодные, тёплые и горячие звонки: какую метку поставить на строку до обзвона](https://voicelines.ru/blog/holodnye-teplye-goryachie-zvonki/): Как разметить базу до обзвона: три признака для холодных, тёплых и горячих звонков. Правило выбора карточки робота и решение при совпадении заявки и покупки.