Лицензионное соглашение
Редакция от 20 августа 2026 г.
Преамбула
Общество с ограниченной ответственностью «ВойсЛайнс», именуемое в дальнейшем «Лицензиар», в лице директора Русаковой Александры Игоревны, действующей на основании Устава, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому физическому лицу, достигшему 18 лет и являющемуся дееспособным, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю заключить Лицензионный договор (далее – Договор), посредством акцепта настоящей Публичной оферты на нижеуказанных условиях:
Текст настоящей Публичной оферты (Договора) размещен в сети Интернет на сайте Лицензиара по адресу: https://voicelines.ru/legal/user-agreement/. Договор заключается путем принятия (акцепта) оферты Лицензиара, что считается соблюдением письменной формы договора. Под акцептом в целях Договора понимается факт оплаты (поступление денежных средств на расчетный счет Лицензиара в порядке, сроки и на условиях, определенных настоящим Договором). В случае принятия изложенных ниже условий любое из указанных выше лиц, совершившее акцепт (принятие) оферты, становится Лицензиатом и далее именуется «Лицензиат». Совместно Лицензиар и Лицензиат именуются далее «Стороны», а по отдельности «Сторона». Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Лицензиатом всех условий настоящей Публичной оферты (Договора), включая условия, изложенные в приложениях и оплачиваемом счете (счетах) Лицензиара.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Стороны согласовали, что в процессе отношений, возникающих в рамках настоящего Договора, будут руководствоваться терминами, имеющими следующие определения, которые имеют значение только для Договора и не могут толковаться иначе:
1.1.Программный продукт/Сервис – программа для ЭВМ для автоматизированных звонков с помощью Автоматизированного робота, получения аналитики (отчетов) по результатам звонков. Правообладателем Сервиса является Лицензиар на основании договора об отчуждении исключительных прав на программу для ЭВМ.
1.2.Автоматизированный робот — программный алгоритм, являющийся частью Сервиса и настраиваемый Лицензиатом. Он совершает исходящие звонки по команде Лицензиата и на основании загружаемого Списка контактов, принимает звонки от Адресатов, поддерживает разговор с Адресатами по загружаемым Сценариям, формирует отчёты по результатам исходящих и входящих звонков.
1.3.Уполномоченный представитель – сотрудник Лицензиата, действующий от его имени и по его поручению. Имеет право использовать Сервис и выполнять иные действия в рамках Сервиса.
1.4.Список контактов - CSV-файл, составленный Лицензиатом, содержащий контактный номер телефона, фамилию, имя и отчество Адресата, загружаемый Лицензиатом в Сервис;
1.5.Сценарий - текстовое сообщение, разработанное Лицензиатом. Определяет план и содержание разговора с Адресатом, загружается в Сервис.
1.6.Материал - любой материал и результат интеллектуальной деятельности, используемый Лицензиатом при разработке Сценария.
1.7.Адресат - физическое лицо, номер телефона, фамилия, имя и отчество которого содержатся в Списке контактов, в адрес которого Лицензиат совершает звонок с использованием Сервиса и которое дало Лицензиату согласие на совершение звонков.
1.8.Авторизация - процедура регистрации и аутентификации Лицензиата в Сервисе.
1.9.Личный кабинет - защищённый раздел Сервиса, доступный после Авторизации, позволяющий управлять функционалом Сервиса, получать информацию о статусе Лицевого счета, об услугах Лицензиара и взаимодействовать с Лицензиаром.
1.10.Лицевой счет – технический раздел Сервиса, используемый исключительно для учета объема правомерного использования функциональных возможностей Сервиса, количества Кредитов. Лицевой счет не является банковским счетом, электронным средством платежа, электронным кошельком либо иным платежным инструментом.
1.11.Кредит – условные расчетные единицы, используемые исключительно для учета объема доступного Лицензиату использования функциональных возможностей Сервиса. Кредиты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровыми финансовыми активами, цифровой валютой, имущественными правами, ценными бумагами либо самостоятельным объектом гражданских прав, не подлежат обмену на денежные средства, не могут быть предметом самостоятельного гражданского оборота и используются исключительно в рамках функционирования Сервиса. Кредиты списываются по методу округления; критерием списания кредита является первая секунда начавшейся минуты. Количество Кредитов, предоставляемых Лицензиату, определяется исходя из размера лицензионного вознаграждения по выбранному Тарифу из расчета 1 (один) рубль лицензионного вознаграждения = 1 (один) Кредит. Указанное соотношение применяется исключительно для определения количества предоставляемых Кредитов.
1.12.Лицензия - простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в объеме, указанном в п. 2.2 настоящего Договора, в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифом и в течение срока, указанного в п. 2.5 настоящего Договора. Лицензия действует на территории Российской Федерации и включает право использования Сервиса в соответствии с настоящим Договором и по его функциональному назначению через Личный кабинет.
1.13.Тариф – установленная Лицензиаром стоимость лицензии на использование Сервиса, а также стоимость отдельных функциональных возможностей Сервиса. Информация о действующих Тарифах размещена на Сайте Лицензиара по следующему адресу: https://voicelines.ru/#pricing-section
1.14.Попытка звонка – инициирование Автоматизированным роботом по команде Лицензиата исходящего звонка Адресату независимо от факта установления соединения.
1.15.Прослушивание сценария – использование функции Сервиса, позволяющей Лицензиату прослушивать демонстрационную запись разговора Автоматизированного робота по Сценарию.
1.16.Персональные данные - любая информация, относящаяся к Уполномоченному представителю, Адресату, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации признается персональными данными.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1.Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса на условиях настоящего Договора. Лицензия действует на территории Российской Федерации, в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом, и способами, указанными в п. 2.2 настоящего Договора, а Лицензиат обязуется оплатить лицензионное вознаграждение в размере выбранного им Тарифа за использование Сервиса в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2.Способы использования Сервиса:
2.2.1.подключение к Сервису путем удаленного доступа через сеть Интернет;
2.2.2.использование Сервиса в соответствии с его функциональным назначением;
2.2.3.Лицензиат использует Сервис в качестве конечного пользователя; Лицензиату запрещается передавать права на Сервис и/или предоставлять доступ к Сервису третьим лицам.
2.3.Использование Сервиса осуществляется через Личный кабинет.
2.4.Лицензиат вправе осуществлять использование Сервиса только теми способами и только в тех пределах, которые описаны в настоящем Договоре. Иные способы использования Сервиса, не предусмотренные настоящим Договором, запрещены.
2.5.Лицензия (право на использование Сервиса) предоставляется Лицензиату на срок до 3 (трёх) месяцев с даты предоставления Лицензиату доступа к Сервису и действует до наступления одного из следующих событий, в зависимости от того, какое наступит ранее:
2.5.1.истечение срока, указанного в настоящем пункте;
2.5.2.полное использование Лицензиатом всех Кредитов, предоставленных в рамках соответствующей Лицензии.
2.6.С момента прекращения Лицензии право использования Сервиса прекращается, а доступ к функционалу Сервиса блокируется.
2.7.Для дальнейшего использования Сервиса Лицензиат вправе приобрести новую Лицензию в соответствии с действующими Тарифами Лицензиара.
2.8.В случае прекращения Лицензии по любому основанию, включая истечение срока ее действия либо полное использование Кредитов, все неиспользованные Кредиты, предоставленные в рамках такой Лицензии, аннулируются и не подлежат переносу на новую Лицензию, обмену, компенсации или возврату.
2.9.Каждая вновь приобретаемая Лицензия является самостоятельной и не продлевает срок действия ранее предоставленной Лицензии, а также не восстанавливает Кредиты, предоставленные в рамках ранее прекращенной Лицензии.
3. ЛИЦЕНЗИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К СЕРВИСУ.
3.1.Для приобретения Лицензии Лицензиат заполняет электронную форму (далее – Заявка), указывает выбранный Тариф и иные необходимые данные. В течение 3 (трех) рабочих дней Лицензиар направляет счёт на оплату с указанием размера лицензионного вознаграждения согласно Тарифам на электронный адрес, указанный в Заявке. В случае, когда требуется счёт по ЭДО, Лицензиат направляет Лицензиару соответствующее приглашение для обмена документами по ЭДО.
3.2.Возможность использования Сервиса предоставляется Лицензиату на срок действия Лицензии в течение 2 (двух) рабочих дней с момента зачисления на расчетный счет Лицензиара лицензионного вознаграждения и прекращается по основаниям, предусмотренным настоящим Договором.
3.3.Лицензионное вознаграждение уплачивается Лицензиатом в порядке 100% предоплаты.
3.4.Вознаграждение выплачивается в рублях Российской Федерации путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
3.5.Стоимость Лицензии не включает НДС в связи с применением Лицензиаром упрощенной системы налогообложения. На основании п. 1 ст. 145 НК РФ Лицензиар освобожден от уплаты НДС. В случае утраты права на освобождение от уплаты НДС, Лицензиар уведомляет об этом Лицензиата не позднее следующего рабочего дня. В случае возникновения у Лицензиара обязанности по исчислению и уплате НДС, установленная настоящим Договором стоимость Лицензии считается указанной без учета НДС. С даты возникновения такой обязанности Лицензиат обязан дополнительно уплачивать НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации.
3.6.Лицензиат не вправе совершать оплату по настоящему Договору со счетов третьих лиц без письменного уведомления Лицензиара и его согласия.
3.7.В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня предоставления доступа к Сервису Лицензиар направляет Лицензиату Универсальный передаточный документ (далее – УПД) в виде электронной скан-копии на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете или Заявке, с последующей отправкой оригинала по адресу, указанному в Личном кабинете.
3.8.По согласованию Сторон УПД может направляться Лицензиату в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011.
3.9.В случае одностороннего отказа Лицензиата от настоящего Договора после предоставления права использования Сервиса (предоставления доступа к Сервису), лицензионное вознаграждение, уплаченное Лицензиатом, возврату полностью или частично не подлежит, поскольку обязательство Лицензиара по предоставлению права использования Сервиса считается исполненным с момента предоставления Лицензиату доступа к Сервису независимо от фактического объема, продолжительности и интенсивности использования Сервиса Лицензиатом. Неиспользование Сервиса, прекращение использования Сервиса, удаление Лицензиатом Аккаунтов, отказ Лицензиата от настоящего Договора либо наступление иных обстоятельств, зависящих от Лицензиата, не являются основанием для возврата лицензионного вознаграждения полностью или в какой-либо части.
3.10.Стороны признают, что обязательство Лицензиара по предоставлению права использования Сервиса надлежащим образом исполнено с момента предоставления доступа к Личному кабинету.
3.11.В случае принятия Лицензиаром решения о прекращении настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке и без объяснения причин, Лицензиар уведомляет Лицензиата не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты прекращения действия Договора и возвращает часть лицензионного вознаграждения, исходя из следующего:
3.11.1.Размер подлежащего возврату лицензионного вознаграждения определяется исходя из количества Кредитов, оставшихся на день расторжения Договора, из расчета: 1 (один) Кредит = 1 (один) рубль.
3.12.Возврат осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты прекращения действия Договора, определенной Лицензиаром в соответствующем уведомлении.
3.13.Возврат лицензионного вознаграждения производится Лицензиату на расчетный счет, с которого был произведен платеж и владельцем которого является Лицензиат.
3.14.Возврат на реквизиты третьего лица не производится.
4. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОСОБЕННОСТЬ СЕРВИСА
4.1.В Личном кабинете Лицензиат может управлять настройками Сервиса, загружать Списки контактов и Сценарии, а также получать информацию о состоянии Лицевого счета.
4.2.Сервис представляет собой программу для ЭВМ, позволяющую Лицензиату автоматизировать осуществление телефонных соединений. Лицензиар не оказывает услуги связи, телемаркетинга или колл-центра и не инициирует звонки самостоятельно.
4.3.Кредиты, находящиеся на Лицевом счете Лицензиата, расходуются по мере использования функциональных возможностей Сервиса.
4.4.Используемые при осуществлении звонков телефонные номера предоставляются Лицензиаром исключительно как технический идентификатор соединения и не свидетельствуют о том, что Лицензиар является инициатором звонков или распространителем информации.
4.5.Обязательным условием осуществления исходящих звонков Адресатам с использованием Сервиса является загрузка Списка контактов и Сценария. Для принятия входящих звонков с использованием Сервиса обязательна загрузка Сценария, нацеленного на принятие входящих звонков от Адресата.
4.6.Предоставленные отчеты по результатам исходящих и входящих звонков хранятся на протяжении 1 (одного) года со дня их получения Лицензиатом в Личном кабинете. По истечении указанного срока они подлежат удалению, и Лицензиар не несет ответственности за их хранение. Записи разговоров с Адресатами хранятся 3 (три) месяца со дня их получения Лицензиатом в Личном кабинете. По истечении указанного срока они подлежат удалению.
4.7.Лицензиат вправе выбрать одну из представленных моделей голоса, с использованием которой Автоматизированный робот будет вести разговор с Адресатами.
4.8.В случае, когда разговор с Адресатом на основании Сценария достигает определенного события, предусмотренного Сценарием, при котором Автоматизированный робот не может ответить Адресату, Автоматизированный робот предлагает Адресату уточнить удобное время для звонка Лицензиата. Такой звонок осуществляется при согласии Адресата. В случае отсутствия согласия Адресата на соответствующий звонок Лицензиата в отчёте, сформированном Автоматизированным роботом, делается специальная отметка.
4.9.Лицензиат понимает и соглашается с тем, что для обеспечения функционирования Сервиса Лицензиар привлекает третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, владельцев и операторов дата-центров, облачных платформ, серверной инфраструктуры, систем хранения данных, резервного копирования, информационной безопасности, мониторинга, сетевой инфраструктуры, а также иных поставщиков технологической инфраструктуры.
4.10.Лицензиат предоставляет Лицензиару согласие на передачу, хранение, обработку, резервное копирование, систематизацию, запись, извлечение, использование, удаление и иные действия с информацией, файлами, документами, сообщениями, перепиской, персональными данными и иной информацией, загружаемой, передаваемой, создаваемой либо обрабатываемой посредством Сервиса, в объеме, необходимом для функционирования Сервиса, включая их передачу указанным в п. 4.9 настоящего Договора третьим лицам.
4.11.Передача информации третьим лицам осуществляется исключительно в целях предоставления Лицензиату возможности использования Сервиса, обеспечения его работоспособности, хранения данных, резервного копирования, а также выполнения иных технологических процессов, необходимых для функционирования Сервиса.
4.12.Лицензиат подтверждает, что предоставление информации указанным третьим лицам является необходимым условием функционирования Сервиса, и выражает согласие на такую передачу в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора.
4.13.Лицензиар вправе самостоятельно определять перечень привлекаемых третьих лиц, заменять их либо привлекать новых без получения дополнительного согласия Лицензиата при условии, что такая передача осуществляется исключительно в целях, предусмотренных настоящим Договором, и с соблюдением требований применимого законодательства.
4.14.Лицензиат подтверждает, что получил все необходимые права, согласия и иные законные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации и применимым иностранным законодательством (при наличии), для передачи такой информации Лицензиару и привлекаемым им третьим лицам, указанным в п. 4.9. настоящего Договора, а также принимает на себя ответственность за отсутствие таких прав или согласий.
5. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ СТОРОН
5.1.Лицензиат дает Лицензиару заверения об обстоятельствах по смыслу ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации и гарантирует следующее:
5.1.1.Лицензиат не будет совершать действия и (или) распространять информацию, которые любым образом нарушают действующее законодательство Российской Федерации и требования международных договоров. В частности, запрещается распространять информацию, которая: оскорбляет нравственность, нарушает права интеллектуальной собственности; пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному и иным признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций; содержит элементы порнографии или является ее пропагандой, детской эротики, представляет собой рекламу (или пропаганду) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг); разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия; представляет собой рекламу (или пропаганду) алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, табака, табачных изделий и курительных принадлежностей; представляет собой рекламу предметов, изъятых из оборота или ограниченного оборота; представляет собой рекламу (или пропаганду) основанных на риске игр, пари, онлайн-казино; представляет собой рекламу (или пропаганду), связанную с привлечением денежных средств участников долевого строительства; представляет собой рекламу ценных бумаг и биржевых операций. Лицензиат также не будет осуществлять мошеннические операции или участвовать в них, совершать иные действия и/или распространять информацию, нарушающие принципы морали, нравственности, чести, достоинства человека.
5.1.2.Лицензиат не будет применять любые способы незаконного представительства других лиц, а также вводить других Лицензиатов, Адресатов или Лицензиара в заблуждение или обманывать их с использованием Сервиса, а также использовать Сервис в любых целях, связанных с политической деятельностью.
5.1.3.Лицензиат не будет предоставлять доступ (логин и пароль) к Личному кабинету третьим лицам, за исключением Уполномоченных представителей или действовать в интересах третьих лиц;
5.1.4.Лицензиат не будет использовать результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации третьих лиц при отсутствии законных на то оснований.
5.1.5.Лицензиат получил все необходимые согласия Уполномоченных представителей для передачи (обработки) их данных Лицензиару в соответствии с законодательством о персональных данных и обязуется предоставить подтверждение такого основания по запросу Лицензиара.
5.1.6.Лицензиат обязуется не осуществлять массовые, автоматизированные, а также иные звонки, которые могут быть квалифицированы как спам, в том числе звонки без предварительного согласия Адресатов или в нарушении требований законодательства Российской Федерации о рекламе, защите информации и персональных данных.
5.1.7.Лицензиат получил все необходимые согласия Адресатов и обеспечит законные основания для поручения Лицензиару обработки данных Адресатов в соответствии с разделом 10 настоящего Договора.
5.1.8.В случае если Лицензиат распространяет с использованием Сервиса рекламу, Лицензиат выступает в качестве рекламораспространителя в соответствии с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе».
5.1.9.В целях обеспечения функционирования Сервиса, оказания технической поддержки, диагностики неисправностей, предотвращения нарушений условий Договора, а также реализации функциональных возможностей Сервиса Лицензиат предоставляет Лицензиару право осуществлять автоматизированный сбор, хранение, обработку, анализ и отображение информации, передаваемой посредством использования Сервиса.
5.1.10.Лицензиат понимает и соглашается с тем, что Лицензиар и используемые им программно-технические средства могут иметь доступ к содержанию разговоров, контактных данных, истории взаимодействий, статистической информации, а также иной информации, передаваемой, получаемой, создаваемой или обрабатываемой посредством использования Сервиса.
5.1.11.Лицензиат обязуется до начала записи разговора обеспечить соблюдение требований применимого законодательства, включая получение от Адресатов всех необходимых согласий на запись телефонных разговоров, обработку персональных данных, а также совершение иных действий, если их получение либо совершение требуется законодательством.
5.1.12.Лицензиат гарантирует, что использование им функционала записи разговоров осуществляется при наличии всех необходимых правовых оснований, а также самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований законодательства, регулирующего запись телефонных переговоров, обработку персональных данных, обеспечение тайны связи и иных применимых требований.
5.1.13.В случае предъявления к Лицензиару любых претензий, требований, исков, предписаний государственных органов либо привлечения Лицензиара к ответственности, связанных с отсутствием у Лицензиата необходимых согласий или правовых оснований для записи разговоров, а также с нарушением законодательства о персональных данных, защите информации или рекламе, Лицензиат обязуется своими силами и за свой счет урегулировать такие требования, а также возместить Лицензиару причиненные убытки, включая суммы штрафов, взысканий, судебные расходы и иные документально подтвержденные расходы, понесенные Лицензиаром, в случае если такие требования поступили вследствие действий или бездействия Лицензиата.
5.1.14.Лицензиат обязуется не использовать в Сценариях условия, при которых Адресат при разговоре с Автоматизированным роботом должен предоставлять, озвучивать свои персональные данные, за исключением голоса Адресата. Сценарии не должны содержать информацию ограниченного доступа (коммерческую тайну, банковскую тайну, врачебную тайну и иную), за исключением той, которая прямо поименована в настоящем пункте.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1.Лицензиар обязан:
6.1.1.Предоставить Лицензиату доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.1.2.Осуществлять техническую поддержку Сервиса, а также оказывать Лицензиату помощь в использовании Сервиса, давать консультации и ответы на вопросы через раздел «Техподдержка» Личного кабинета. Техническая поддержка Сервиса осуществляется в рабочие дни с 09:30 до 18:30 по московскому времени. Ответы на запросы Лицензиата предоставляются от 2 (двух) часов до 1 (одного) рабочего дня, в зависимости от сложности запроса.
6.2.Лицензиар вправе:
6.2.1.Приостановить или прекратить возможность доступа к Сервису в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:
а.отсутствия оплаты Лицензии;
б.нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора, гарантий и заверений в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, требований действующего законодательства, осуществления подозрительных действий, содержащих признаки возможного нарушения действующего законодательства и (или) условий настоящего Договора;
в.получения указания от уполномоченного государственного органа;
6.2.2.Обновлять, дополнять и (или) изменять Сервис и его функциональные возможности с уведомлением или без уведомления Лицензиата;
6.2.3.Использовать коммерческое обозначение и/или товарный знак Лицензиата, а также ссылку, ведущую на сайт Лицензиата, на Сайте во всех разделах, содержащих информацию о клиентах Лицензиара. Лицензиат дает согласие на использование его коммерческого обозначения и (или) товарного знака на Сайте Лицензиара и в коммерческих предложениях для потенциальных лицензиатов, одновременно с акцептом настоящего Договора. В случае несогласия Лицензиата с использованием его коммерческого обозначения и/или товарного знака на Сайте, а также в коммерческих предложениях, Лицензиат вправе направить Лицензиару уведомление о своём несогласии, после получения которого сведения о коммерческом обозначении и/или товарном знаке Лицензиата будут удалены Лицензиаром в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения такого уведомления. Право использования коммерческого обозначения и (или) товарного знака Лицензиата на Сайте или в коммерческих предложениях, направляемых иным лицам, предоставляется Лицензиару до момента отзыва такого согласия на безвозмездной основе.
6.2.4.Лицензиар вправе изменять Тарифы на использование Сервиса. Новые Тарифы применяются к лицензиям, приобретаемым после даты их размещения на Сайте по следующему адресу: https://voicelines.ru/#pricing-section
6.3.Лицензиат обязан:
6.3.1.Сообщить Лицензиару об утрате доступа к Личному кабинету, а также об утечке данных из Личного кабинета.
6.3.2.Незамедлительно прекратить использование Сервиса при несогласии с обновлённой редакцией настоящего Договора.
6.3.3.Уведомить Лицензиара в случае изменения данных, позволяющих идентифицировать Лицензиата, не позднее чем через 3 (три) рабочих дня с даты такого изменения.
6.3.4.Соблюдать условия настоящего Договора, а также соблюдать конфиденциальность сведений, полученных при использовании Сервиса;
6.3.5.не передавать логин и пароль от Личного кабинета третьим лицам;
6.3.6.не совершать действий, которые могут повлиять на работу Сервиса, в том числе, но не ограничиваясь, на работу программных компонентов, поддерживающих функционирование Сервиса;
6.3.7.получить согласия Адресатов на получение звонков, записи разговоров с Адресатами, а также на поручение обработки их персональных данных на условиях, предусмотренных в разделе 10 настоящего Договора;
6.4.Лицензиат вправе:
6.4.1.Получать доступ к Сервису через Личный кабинет, за исключением времени проведения технических работ. Не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты начала проведения технических работ Лицензиар уведомляет Лицензиата посредством Личного кабинета о проведении технических работ.
6.4.2.Получать техническую поддержку Лицензиара при использовании Сервиса.
6.4.3.Загружать и редактировать Сценарии, настраивать Автоматизированного робота в Личном кабинете с учётом ограничений настоящего Договора;
6.5.Лицензиат не вправе:
6.5.1.Обходить технические ограничения Сервиса, модифицировать или улучшать программное обеспечение Сервиса или создавать производные продукты;
6.5.2.изучать технологию, осуществлять обратный инжиниринг, декомпилировать или дизассемблировать программное обеспечение Сервиса;
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.
7.1.Правообладателем (обладателем исключительных прав) Сервиса является Лицензиар.
7.2.Лицензиат, загружая Сценарий, подтверждает, что ему принадлежат права на Материал (или право использования предоставлено правообладателями, или согласие правообладателя не требуется по закону).
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1.Ответственность Сторон определяется действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
8.2.Лицензиат самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность перед третьими лицами за свои действия при использовании Сервиса, в том числе если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за любую информацию, размещаемую им в Личном кабинете.
8.3.Лицензиат самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за получение согласий на обработку персональных данных, а также согласий на осуществление рассылок и вызовов от третьих лиц в тех случаях, когда это необходимо согласно применимому законодательству.
8.4.Лицензиат самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соответствие совершаемых им с использованием Сервиса действий действующему законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в сфере рекламы и в сфере персональных данных.
8.5.Лицензиар не контролирует содержание Сценариев Лицензиата для исполнения функционала Сервиса. Лицензиат полностью и безоговорочно принимает любую ответственность (в т.ч. финансовую) за все Сценарии, загружаемые в Сервис через Личный кабинет, перед любыми третьими лицами и/или государственными органами. В случае возникновения претензий, исков, запросов и иных требований от третьих лиц и/или от государственных органов Лицензиат должен самостоятельно и за свой счёт урегулировать такие ситуации без вовлечения Лицензиара. Лицензиар в любом случае не может быть привлечён к ответственности за действия Лицензиата, совершённые с помощью Сервиса. Документально подтвержденные расходы Лицензиара, возникшие в связи с незаконными действиями Лицензиата при использовании Сервиса, подлежат возмещению Лицензиару.
8.6.В случае получения Лицензиаром запросов, предписаний, определений и иных писем от органов, уполномоченных вести надзор в сфере соблюдения законодательства о рекламе (включая, но не ограничиваясь органами ФАС), содержащих информацию о предполагаемом нарушении Лицензиатом законодательства о рекламе, Лицензиат обязуется самостоятельно, без привлечения Лицензиара, участвовать в рассмотрении всех споров и нести полную ответственность за свои действия, включая ответственность по уплате штрафов. Лицензиар ни при каких обстоятельствах не может быть признан рекламораспространителем за действия, совершённые Лицензиатом с использованием Сервиса.
8.7.Лицензиат является оператором персональных данных в отношении любых данных, загружаемых в Сервис, и самостоятельно несёт ответственность за их обработку перед субъектами персональных данных.
8.8.При совершении Лицензиатом незаконных действий информация о действиях Лицензиата по запросу уполномоченных государственных органов может быть предоставлена таким органам в соответствии с действующим законодательством.
8.9.В случае получения Лицензиаром запроса от государственных органов, связанного с использованием Лицензиатом Сервиса, Лицензиар оставляет за собой право перенаправить запрос Лицензиату через Личный кабинет и/или на адрес Лицензиата, указанный при регистрации, и уведомить отправителя запроса о факте и деталях перенаправления запроса.
8.10.В случае привлечения Лицензиара к ответственности (в том числе, но не ограничиваясь — в форме возложения штрафа, обязанности по возмещению ущерба/убытков и т.д.) в связи с действиями или бездействием Лицензиата, Лицензиат обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предъявления Лицензиару соответствующего требования возместить всю сумму денежных средств, требуемых к взысканию с Лицензиара, а также уплаченных им или взысканных с него.
8.11.Лицензиар ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за упущенную выгоду, а также косвенные убытки, возникающие у Лицензиата в связи с использованием Сервиса.
8.12.Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Лицензиата, считаются совершёнными Лицензиатом.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1.Сервис предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ». Лицензиар не гарантирует доступность Сервиса в любое время. Лицензиар не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Сервиса конкретным целям и ожиданиям Лицензиата, сохранности файлов и/или данных Лицензиата, внесённых в Личном кабинете, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Договоре.
9.2.Лицензиар не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования Лицензиатом Сервиса.
9.3.Лицензиар не несёт ответственности за любые убытки Лицензиата, вызванные утратой данных для авторизации в Личном кабинете или разглашением указанных данных третьим лицам в результате действий (бездействия) Лицензиата.
9.4.Лицензиар ни при каких обстоятельствах и ни в какой мере не несёт ответственности за действия Лицензиата, совершённые с использованием Сервиса, в том числе ответственности за Сценарии Автоматизированного робота, реализованные Лицензиатом с помощью Сервиса.
9.5.Ни одна из сторон не несёт ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, включая, помимо прочего, объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, пожары, стихийные бедствия, а также противоправные действия третьих лиц (форс-мажор). Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна направить извещение другой стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты возникновения данных обстоятельств.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1.Стороны особо обговорили, что по настоящему Договору Лицензиат является оператором персональных данных в понимании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) в отношении персональных данных Уполномоченных представителей и Адресатов (далее – Субъекты ПДн).
10.2.Лицензиар не является оператором персональных данных Субъектов ПДн и осуществляет обработку персональных данных исключительно по поручению Лицензиата.
10.3.Лицензиат поручает Лицензиару обработку персональных данных Субъектов ПДн в целях:
10.3.1.исполнения настоящего Договора с Лицензиатом (осуществление звонка Адресату, принятие входящего звонка от Адресата с использованием Сервиса и обработка разговора с Адресатом посредством Сервиса, запись разговора с Адресатом).
10.4.Лицензиат передает Лицензиару как уполномоченному лицу следующие персональные данные Субъектов ПДн посредством самостоятельной загрузки информации через Личный кабинет:
10.4.1.номера телефонов;
10.4.2.иная информация, которая может содержаться в Сценарии, загружаемом в Сервис;
10.5.Перечень действий, которые совершаются Лицензиаром с персональными данными Субъектов ПДн:
10.5.1.запись;
10.5.2.извлечение;
10.5.3.хранение;
10.5.4.передача;
10.5.5.уничтожение;
10.5.6.удаление;
10.5.7.сбор;
10.6.Лицензиат гарантирует Лицензиару:
10.6.1.наличие всех необходимых согласий Субъектов ПДн (в том числе согласия на передачу персональных данных Лицензиару) на обработку персональных данных, указанных в п. 10.4 настоящего Договора, голоса Адресата, а также иных персональных данных, содержащихся в разговоре Адресата с Автоматизированным роботом, способами, указанными в п. 10.5 настоящего Договора.
10.6.2.своевременное доведение до Лицензиара информации в случае отзыва Субъектом ПДн согласия на обработку персональных данных;
10.7.Лицензиат самостоятельно, если того требует законодательство, обязан получить согласие Субъекта ПДн на обработку персональных данных, а также согласие на передачу персональных данных третьему лицу. Лицензиар в качестве уполномоченного лица не обязан получать согласие Адресатов в соответствии с п. 4 ст. 6 ФЗ «О персональных данных».
10.8.Ответственность перед Субъектами ПДн за действия Лицензиара, выступающего в качестве уполномоченного лица, несёт Лицензиат в соответствии с п. 5 ст. 6 ФЗ «О персональных данных».
10.9.В случае поступления в адрес Лицензиара требования Субъекта ПДн о блокировке его номера телефона и запрете на обработку его персональных данных, Лицензиар в отношении такого Адресата прекращает функционирование Сервиса.
11. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1.Оплата лицензионного вознаграждения означает согласие Лицензиата с условиями настоящего Договора в редакции на момент совершения оплаты. В случае изменения редакции настоящего Договора после оплаты Лицензии при фактическом использовании Лицензиатом Сервиса последний считается согласившимся с новой редакцией Договора. Лицензиат обязан самостоятельно проверять действующую редакцию Договора.
11.2.При несогласии с изменениями Лицензиат обязан прекратить использование Сервиса.
11.3.Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон путём направления другой стороне уведомления о прекращении Договора. Договор считается расторгнутым со следующего рабочего дня после направления такого уведомления. Уведомление о прекращении договора не рассматривается Сторонами как односторонний отказ от исполнения обязательств по настоящему Договору.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут по возможности разрешаться путём переговоров.
12.2.Соблюдение претензионного порядка при разрешении споров по настоящему Договору является обязательным. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены через Личный кабинет, посредством электронного документооборота, на электронную почту или почтой заказным письмом с описью вложения. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии. В случае, если в указанный в претензии срок претензионные требования не будут удовлетворены, Сторона, право которой нарушено, вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в Арбитражном суде Пермского края.
13. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
13.1.Во всех случаях, не урегулированных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.2.Стороны признают, что любые уведомления, документы, сообщения, направляемые Сторонами через Личный кабинет или посредством электронной почты, приравниваются по юридической силе к подписанным бумажным документам (простая электронная подпись).
13.3.Адреса электронной почты для направления уведомлений и иных юридически значимых сообщений:
info@voicelines.ru со стороны Лицензиара;
13.4.Стороны договорились, что УПД могут направляться посредством электронного документооборота (ЭДО), а обмен документами в электронном виде и их подписание могут осуществляться с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.
13.5.Документы, подписанные посредством ЭДО, имеют юридическую силу, равнозначную документам, подписанным в бумажном виде. Согласие на использование ЭДО подтверждается, в том числе фактическими действиями Сторон по подписанию документов посредством ЭДО.
13.6.Оператор ЭДО для Лицензиара: АО «Калуга Астрал»; идентификатор ЭДО 2AE7760A395-95FF-427E-B851-DEA2AA20B622.
13.7.Датой направления получающей Стороне электронного документа считается дата поступления файла электронного документа оператору ЭДО от направляющей Стороны, указанная в подтверждении оператора ЭДО направляющей Стороны.
13.8.Датой получения получающей Стороной электронного документа считается дата направления получающей Стороне ее оператором ЭДО данного электронного документа, зафиксированная в подтверждении оператора ЭДО.
13.9.При использовании электронного документооборота Стороны руководствуются Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи» и положениями настоящего Договора.
13.10.Электронные документы заверяются квалифицированной электронной подписью (КЭП) уполномоченного лица отправителя документа. Каждая из Сторон может иметь несколько уполномоченных лиц для обмена документами. Каждое уполномоченное лицо должно иметь собственную электронную подпись (КЭП), подтвержденную сертификатом удостоверяющего центра (УЦ), и доверенность, подтверждающую полномочия этого лица. Стороны обязаны незамедлительно информировать друг друга о невозможности обмена электронными документами в случае технического сбоя внутренних систем Стороны. В этом случае в период действия такого сбоя Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с использованием собственноручной подписи.
13.11.Каждая из Сторон несет ответственность за обеспечение конфиденциальности ключей КЭП, недопущение использования принадлежащих ей ключей без ее согласия. Если в сертификате КЭП не указан орган или физическое лицо, действующее от имени организации при подписании электронного документа, то в каждом случае получения подписанного электронного документа получающая Сторона добросовестно исходит из того, что документ подписан от имени направляющей Стороны надлежащим лицом, действующим в пределах, имеющихся у него полномочий и достаточных для подписания такого документа.
13.12.Стороны признают, что использование средств криптографической защиты информации, реализующих шифрование и КЭП, является достаточным для обеспечения конфиденциальности информационного взаимодействия Сторон, защиты от несанкционированного доступа и безопасности обработки информации.
13.13.Действие Договора распространяется на все последующие обновления/версии Сервиса, если такое обновление не сопровождается заключением иного договора. Условия действуют с даты их принятия и до полного исполнения обязательств Сторон.
13.14.Недействительность одного или нескольких положений Договора, признанная вступившим в силу решением суда, не влечет недействительности Договора в целом. При признании одного или нескольких положений Договора недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Договору обязательства способом, максимально близким к тому, который подразумевался Сторонами при заключении и (или) согласованном изменении Договора.
13.15.Сторона не вправе передавать свои права и обязанности по Договору без письменного согласия второй Стороны.
13.16.Акцептуя настоящий Договор, Лицензиат подтверждает наличие у него законных оснований для заключения настоящего Договора и работы с Сервисом, а также для обработки с использованием Сервиса принадлежащей ему информации.
13.17.Акцептуя настоящий Договор, Лицензиат считается принявшим условия настоящего Договора в полном объёме, без всяких оговорок и исключений, а также условия Политики Лицензиара в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://voicelines.ru/legal/privacy-consent/
13.18.Акцептуя настоящий Договор, Лицензиат подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом либо уполномоченным представителем юридического лица. Все риски, связанные с несоблюдением настоящего условия, несёт Лицензиат.
13.19.Настоящий Договор составлен на русском языке.